FAQs

Preguntas y respuestas

Las piezas y accesorios son de marcas originales?

Sí, todos nuestros productos son 100% originales.
Trabajamos únicamente con marcas reconocidas a nivel internacional y proveedores autorizados, garantizando autenticidad, calidad y respaldo de fábrica tanto en autopartes como en accesorios.

No vendemos aros de marcas falsificadas ni «replicas»

Primero porque es un supuesto delito sobre la propiedad industrial y la segunda razón y aún más importante para ti, es que detrás de esto no hay, en general, ninguna fabrica reconocida, con lo cual no disponen de ningún tipo de garantía sobre sus procesos de fabricación y la calidad del aluminio utilizado para la fabricación de las mismas.

¿Cómo sé si el producto es compatible con mi vehículo?

Nuestro equipo te brinda asesoría personalizada para asegurarte la compatibilidad exacta según marca, modelo y versión de tu vehículo.
👉 Solo contáctanos y te ayudamos a elegir correctamente.

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía, respaldando su calidad y funcionamiento bajo condiciones normales de uso.

Cuentas con el beneficio de la garantía legal sobre los posibles defectos o fallas ocultas que pueden existir en un producto, además todos nuestros productos cuentan con la garantía concedida por el fabricante

¿Qué beneficios tienen los espirales deportivos?

Mejoran la estabilidad, reducen el balanceo, optimizan el agarre en curvas y brindan una estética más deportiva y agresiva.

¿Los aros incluyen accesorios?

Solo incluyen tapas centrales y anillos correctores de ser necesario, NO incluyen válvulas ni tornillos, salvo alguna oferta.
👉 Consulta con nosotros para confirmar qué incluye cada producto

¿Ofrecen servicio de instalación?

NO, actualmente no contamos con servicio de instalación pero podemos recomendar a profesionales para garantizar un montaje correcto y seguro.

¿Realizan envíos a todo Ecuador?

Sí, realizamos envíos a nivel nacional de forma segura y confiable, usamos logística profesional como Servientrega, Tramaco, Enetza para seguridad de nuestros clientes.

¿Cuánto tarda la entrega?

El tiempo de entrega varía según la ciudad, normalmente 24 horas como máximo

¿Puedo retirar el producto personalmente?

Sí, puedes coordinar retiro directo previo acuerdo, en cualquiera de nuestras bodegas

¿Qué pasa si el producto llega dañado?

Nos hacemos responsables. Debes reportarlo inmediatamente y gestionaremos el cambio correspondiente.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos transferencias, depósitos y pagos con tarjeta de crédito y débito, para pagos con tarjeta usamos DATALINK de Datafast sistema ágil y muy seguro, consulta con nosotros para opciones y plazos disponibles.

¿Aceptan devoluciones?

Sí, bajo condiciones específicas,

Generalmente dentro de los primero 15 dias después de recibir el producto, Debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos por WhatsApp o redes sociales para atención inmediata.

Te ofrecemos una asesoría personalizada,
y te ayudamos a elegir la mejor opción según tu vehículo y objetivo

¿Por qué elegir IMPANI S.A.S?

✅ Productos 100% originales
✅ Marcas reconocidas a nivel mundial
✅ Asesoría especializada
✅ Garantía real

Toma de pedido al cliente

Datos claros del cliente
Confirmación del producto
Método de pago

Confirmación de pago

Transferencia / tarjeta crédito ó debito
Validación inmediata

Preparación del pedido

Verificación de producto
Control de calidad
Empaque profesional

Envío

Selección de courier confiable
Número de guía al cliente
Mensaje automático:

«Tu pedido ya está en camino 🚀, aquí puedes rastrearlo…»

Seguimiento

Confirmamos que el pedido llegó
Preguntamos si todo está correcto

Postventa

Pedimos reseña ó testimonio del servicio ofrecido.
Creamos relación a largo plazo con nuestro cliente.
Satisfecho ó reembolso